Garantie

Vous bénéficiez d'une garantie d'un an sur votre bijou à compter de la date d'achat. La garantie ne s'applique pas dans les cas suivants: rayures, dommages causés par une utilisation inadaptée, usure naturelle du bijou, perte d’une partie du bijou ou intervention effectuée par un tiers.

Passé le délai de 1 an, nous vous proposons de faire appel à notre service de réparation payant si l’un de vos bijoux devait être endommagé.

Pas de panique si vous rencontrez un souci avec votre bijou: envoyez-nous une photo du défaut avec une brève explication à contact@grainedeshopping.com. Nous nous occuperons de contacter le créateur ou la créatrice, afin de voir si une réparation ou un échange sont possibles, et nous vous guiderons pour la suite des démarches.