Vos questions

Comment faire pour choisir la bonne taille de bague? 

Le plus fiable est d’utiliser un baguier. Nous en avons un à disposition dans notre boutique à Fribourg, si vous avez l’occasion de venir.  Attention, les doigts de vos deux mains peuvent être sensiblement différents! Par ailleurs, vos doigts gonflent et dégonflent en fonction du moment de la journée et de la chaleur.    

Si vous n’avez pas l’occasion de passer nous rendre visite, ce baguier virtuel vous aidera.  Attention : pensez à mesurer la partie la plus large de votre doigt. Si vous hésitez entre deux tailles, préférez la plus grande. Et dans le doute, référez-vous à une bague que vous possédez déjà et dont la taille vous convient.  

Gardez également en tête que les tailles peuvent varier légèrement d’un-e créateur-trice à l’autre. Si vous remarquez à son arrivée que la taille de la bague choisie ne correspond pas, écrivez-nous à  contact@grainedeshopping.com, et dans la mesure des stocks disponibles, nous effectuerons un échange. Autrement, nous nous informerons auprès du créateur ou de la créatrice afin de voir si la taille désirée est livrable. 

Mon article coup de cœur est en rupture de stock ! Quand sera-t-il réapprovisionné ?  

Certains articlessont à nouveau disponibles dans des délais relativement courts, d’autres prennent plus de temps, et enfin, il arrive que certains ne soient plus en production du tout. Nous vous conseillons de vous rendre sur la page de l’article que vous avez repéré, et d’entrer votre adresse mail sous « m’avertir si ce produit est à nouveau disponible ». Nous vérifions régulièrement les modèles qui sont demandés par ce biais et en prenons compte. Vous recevrez ensuite une notification dès que l’article est remis en ligne et vous pourrez le commander directement. 

Si vous avez une demande urgente car vous prévoyez de porter le bijou pour un événement ou une occasion spéciale, adressez votre requête à contact@grainedeshopping.com et nous regarderons avec la créatrice si un envoi imminent est possible.  

Je souhaite offrir un article Graine de Shopping en cadeau, que faire s’il ne plaît pas? 

Nous trouverons une solution! Ecrivez-nous un mot à contact@grainedeshopping.com, en précisant de quel article il s’agit.   Si l’heureux-se destinataire du cadeau a déjà repéré un autre article de valeur comparable qui lui plaît, nous organiserons l’échange. Il sera sinon possible de retourner l’article contre un bon cadeau de valeur correspondante.  

Puis-je faire envoyer un cadeau directement à son/sa destinataire? 

Oui! Pour cela, il vous suffit de préciser votre requête dans le champ des instructions spéciales, prévu à cet effet. Vous trouverez celui-ci juste en dessous de vos articles, lorsque vous affichez votre panier.

Pensez à:   

* Indiquer le nom et l’adresse complète de la personne en question.  

* Préciser si vous souhaitez joindre un mot personnalisé à l’envoi. Dites-nous simplement quoi écrire et nous joindrons une carte à votre nom.