LIVRAISON

Votre commande sera traitée le plus rapidement possible. Les délais de livraison sont en moyenne de 2 à 4 jours ouvrables pour la Suisse. Il peut arriver que votre colis arrive déjà le lendemain de votre commande, ou que la réception prenne jusqu’à 7 ou 10 jours. En cas de délai plus important, vous serez averti et vous aurez la possibilité d'annuler votre commande sans frais. Pour les commandes à l’étranger, compter 14 à 18 jours ouvrables pour la livraison. Tous les envois à l’étranger sont effectués avec un suivi d’envoi et contre signature.   

RETOURS ET ÉCHANGES

Vous souhaitez retourner ou échanger un article? Vous pouvez adresser votre colis à l’adresse ci-dessous dans un délai de 14 jours après réception. Merci de tenir compte des points ci-dessous:   

* Contactez-nous par email à contact@grainedeshopping.com en mentionnant les articles que vous souhaitez retourner ou échanger.  

* Pensez à préciser si vous souhaitez effectuer un échange contre un autre article ou contre un bon cadeau, ou si vous désirez un remboursement.  

* Emballez vos articles dans une boîte solide afin de les protéger pour le transport.  

* Joignez un mot de référence avec votre nom et prénom à l’envoi.  

Graine de Shopping  
Rue de Romont 11  
1700 Fribourg  
Suisse  

REMBOURSEMENT 

En cas de retour et si le paiement a déjà été effectué, nous vous rembourserons le montant total déjà versé à réception des articles concernés. Le remboursement se fait via le moyen de paiement choisi au moment de passer commande sur le site. Les articles soldés ne sont pas repris.  

RÉPARATIONS 

Pas de panique si vous rencontrez un souci avec votre bijou: envoyez-nous une photo du défaut avec une brève explication à contact@grainedeshopping.com. Nous nous occuperons de contacter le créateur ou la créatrice, afin de voir si une réparation ou un échange sont possibles, et nous vous guiderons pour la suite des démarches.    

GARANTIE 

Nous nous engageons à trouver une solution pour tout bijou présentant un défaut et ayant été acheté chez Graine de Shopping. Tous les articles proposés par la boutique sont soumis à la garantie légale relative aux conséquences des défauts ou vices cachés pouvant affecter les produits, prévue par le Code civil.